Conseiller en Séjour H/F - Office de Tourisme de Luxeuil les Bains

Afin de renforcer l'équipe d'accueil, l'Office de Tourisme de Luxeuil-les-Bains Vosges du Sud recrute un/une conseiller(e) en séjour. La personne recrutée sera amenée à exercer les missions suivantes :

- Accueil téléphonique et physique de l'Office de Tourisme (front et back office) sur les différents points d'accueil,
- Travail les dimanches de juin à septembre - ouvrant droit à récupération ou rémunération supplémentaire selon le nombre de dimanches travaillés (cf. Convention Collective des Organismes de Tourisme),
- Traitement des demandes d'informations et de réservation (courrier, téléphone, mail),
- Valorisation de l'offre touristique de Luxeuil-les-Bains et de sa région auprès de la clientèle,
- Vente de produits boutique,
- Suivi de la bonne tenue des espaces d'accueil,
- Application des procédures du manuel qualité,
- Autres missions ponctuelles d'accueil

Experience: 6 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Permis: B mention 96 - VL + remorque (PTAC < 4,25 T) souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.