Assistant Commercial H/F - COMPLEO RH

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.

Notre client est une PME industrielle d'environ 120 collaborateurs, implantée sur le secteur de Gallardon (Eure-et-Loir). Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service client, l'entreprise évolue sur un marché dynamique et poursuit sa croissance grâce à une organisation agile et une forte culture de proximité avec ses clients.

Au coeur de cette réussite se trouve une équipe commerciale et administrative engagée, dont la mission est d'assurer un suivi client rigoureux et une qualité de service irréprochable. Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre client recrute un Assistant Commercial (H/F) en CDI.

Rattaché au service commercial et en lien direct avec les équipes internes (logistique, production, comptabilité), vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des ventes et la relation client. Vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des clients pour le suivi de leurs demandes et contribuerez activement à la fluidité des échanges entre les différents services.

Votre mission principale consiste à assurer le bon déroulement du processus administratif des ventes, depuis l'élaboration des devis jusqu'au suivi des commandes et à la gestion des éventuels litiges.

Dans ce cadre, vos responsabilités seront notamment les suivantes :

Élaborer et envoyer les devis commerciaux en lien avec les équipes commerciales

Assurer la saisie et le suivi des commandes clients

Participer à l'établissement et au contrôle des factures

Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans l'outil de gestion

Assurer la coordination avec les services internes afin de garantir le respect des délais

Gérer les demandes clients par téléphone ou par mail

Assurer le suivi des litiges administratifs ou commerciaux en lien avec les services concernés

Participer à la résolution d'incidents liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation

Au-delà de l'aspect administratif, le poste comporte une dimension relationnelle importante. Vous serez amené à accompagner les clients dans leurs démarches, à comprendre leurs problématiques et à leur apporter des réponses rapides et adaptées.

L'entreprise attache une importance particulière à la qualité de la relation client, ce qui implique une posture professionnelle basée sur l'écoute, la compréhension et la réactivité.

Ce poste s'inscrit dans un environnement de travail collaboratif où l'assistant commercial contribue activement à la satisfaction client et à la performance globale de l'entreprise. Votre rôle sera essentiel pour assurer un suivi rigoureux des dossiers et maintenir un niveau de service élevé.

Nous recherchons un professionnel de l'assistanat commercial capable de conjuguer rigueur administrative, sens du service client et qualités relationnelles.

Idéalement issu d'une formation de type BTS ou DUT dans le domaine commercial, administratif ou gestion, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste d'assistant commercial, assistant ADV ou support commercial.

Cette expérience vous a permis de développer une bonne maîtrise des processus administratifs liés à la gestion des ventes, notamment :

La gestion et le suivi des devis

Le traitement et la saisie des commandes clients

L'édition et le suivi des factures

La gestion administrative des dossiers clients

Le suivi et la gestion de litiges

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM ou outils de facturation) et vous savez travailler avec précision sur des données administratives.

Au-delà des compétences techniques, la réussite dans ce poste repose également sur des qualités humaines et relationnelles fortes.

Nous recherchons une personne dotée d'une posture empathique, capable d'écouter les besoins des clients et de comprendre leurs attentes. Vous savez adopter une communication claire et professionnelle, que ce soit à l'écrit ou à l'oral.

Votre sens du service vous permet de gérer efficacement les demandes clients, y compris dans des situations nécessitant une résolution d'incident ou la gestion d'un litige. Face à une difficulté, vous êtes capable de garder votre calme, d'analyser la situation et de mobiliser les interlocuteurs internes afin de trouver une solution adaptée.

Votre organisation et votre rigueur vous permettent de gérer simultanément plusieurs dossiers tout en maintenant un suivi précis des informations.

Les qualités suivantes seront particulièrement appréciées :

Sens du service client

Empathie et capacité d'écoute

Rigueur administrative

Organisation et gestion des priorités

Capacité à résoudre des incidents ou situations sensibles

Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Vous appréciez les environnements de travail dynamiques où la communication entre les services est essentielle et où chacun contribue directement à la satisfaction client.

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une PME à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses relations clients et la stabilité de ses équipes.

Ce poste constitue une belle opportunité pour un professionnel de l'assistanat commercial souhaitant évoluer dans un environnement structuré, tout en conservant une dimension humaine et relationnelle forte dans son quotidien.