Gouvernant - CDD H/F - Cocoonr

Rejoignez l'aventure COCOONR !

Créé en 2015, COCOONR est le gestionnaire français de référence spécialisé dans la gestion exclusive de locations courte durée premiums.

Nous opérons à travers deux offres pour répondre aux attentes de tous les propriétaires, du full-service à la simple distribution :

- COCOONR GESTION : une offre de gestion complète et haut de gamme des logements, incluant la commercialisation et des services de conciergerie dans plusieurs villes en France.
- COCOONR DISTRIBUTION : une solution spécialisée dans la commercialisation des logements, idéale pour les propriétaires qui assurent eux-mêmes la gestion opérationnelle de leurs biens ou qui collaborent avec des conciergeries locales.

Notre engagement est simple : offrir une gestion performante et de qualité aux propriétaires et une expérience inoubliable aux voyageurs.

En une décennie, l'entreprise est passée du statut de start-up à celui de PME reconnue, rassemblant aujourd'hui 150 collaborateurs et gérant près de 5 000 logements (appartements, maisons, chalets, villas) en France, sélectionnés pour leur qualité, leurs équipements et leur emplacement.

Nous cherchons des talents pour rejoindre notre équipe !

Rejoignez-nous dans l'aventure COCOONR en tant que Gouvernant(e) en CDD sur l'agence de Biarritz !

Depuis Biarritz, l'agence Cocoonr gère en courte durée dans tout le un parc d'environ 50 logements de haut standing composé d'appartements et de maisons que vous pouvez découvrir à cette adresse : https://cocoonr.fr/location-court-sejour/zone/pays-basque/

Si vous souhaitez rejoindre une expérience stimulante dans un environnement économique en pleine croissance au sein d'une entreprise dynamique et porteuse de valeurs, Cocoonr est peut-être ce que vous recherchez !

En tant que Gouvernant H/F, votre rôle sera de veiller à garantir la qualité de la préparation et du ménage dans les logements que nous gérons à Biarritz. Les missions que nous vous confierons :

- Recherche et formation de votre équipe de prestataires en charge de la préparation de nos logements
- Organisation au travers de notre PMS (Cocoonr Manager) du planning des interventions, conjointement avec le/la house manager
- Contrôle qualité des prestations menées dans les logements en vue d'une prestation zéro défaut.
- Animation de l'équipe de prestataires et support dans leurs missions et questions.
- Suivi quotidien des interventions ( compte-rendu de missions... )
- Être les yeux sur le terrain et remonter les difficultés et/ou dégradations auprès des autres membres de l'équipe en vue de la mise en place des opérations de maintenance
- Anticipation et gestion des stocks de produits (commandes)
- Vérification des inventaires et de la bonne tenue des logements
- Organiser et ranger le local technique (réceptionner et ranger le linge)
- Planification des grands ménages de printemps
- Proposition d'amélioration de votre poste (outils, méthodes...)

Votre implication au quotidien permettra au parc locatif d'être toujours prêt à accueillir nos prochains visiteurs dans les meilleures conditions possibles. Par votre professionnalisme, nos propriétaires et nos locataires vous seront reconnaissants et vous contribuerez à ancrer l'image de qualité de Cocoonr et à fidéliser nos clients.

Les missions s'exerceront depuis l'agence Cocoonr située à Biarritz et dans les logements gérés sur la région.

Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 3 ans minimum en hôtellerie / structure touristique en tant que Gouvernant(e) ou en tant que femme / valet de chambre.

De plus, vous :

- Connaissez les enjeux du métier et savez mettre en oeuvre les moyens pour atteindre la satisfaction du client,
- Êtes très organisé(e), attentif aux détails et aux délais et visez toujours un résultat impeccable,
- Aimez travailler sur le terrain,
- Apprécier le travail en équipe et savez mobiliser vos collègues et prestataires,
- Savez gérer les priorités et faire preuve de résistance face à l'imprévu
- Savez communiquer avec diplomatie mais fermeté vos attentes en termes de qualité de travail
- Vous connaissez parfaitement les protocoles sanitaires et disposez de techniques de nettoyage et d'entretien apprises sur le terrain,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Disposez d'un permis B (obligatoire) + véhicule

Si vous êtes motivé(e) par la recherche de l'excellence et aimez le travail bien fait, alors n'hésitez pas et rejoignez notre équipe de Biarritz !