Technicien Support H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons à renforcer nos équipes support sur le Nord Isère. Vous serez chargé en tant que Technicien Support de réaliser les missions suvantes :
- Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
- Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques
- Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...)
- Documenter les procédures et création de la base de connaissances

Diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac +2 minimum), avec idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory, et possédez de bonnes bases en réseau. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre qualité d'écoute et votre capacité à expliquer clairement les solutions aux utilisateurs.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
- 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
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