Conseiller Voyage H/F - E. Leclerc

Envie d'une expérience valorisante mais aussi de challenges dans un domaine dynamique, passionnant et en pleine croissance ?

Nous recrutons pour notre future agence Leclerc Voyages, nos deux Conseillers Voyage :

Rattachés au Responsable d'Agence, vos missions seront les suivantes :

- Assurer un service client de qualité, avant, pendant et après le voyage.
- Renseigner et conseiller le client pour lui trouver la formule qui lui convient le mieux selon ses critères : dates, pays, type de voyage, budget.
- Etablir tous les éléments nécessaires à l'élaboration des programmes de voyages.
- Effectuer les réservations et émettre les billets.
- Utiliser les outils de réservation et assurer le suivi administratif des dossiers
- Participer activement à la promotion des offres et à la fidélisation de la clientèle.
- Etablir et entretenir des contacts avec les prestataires de services, les fournisseurs et les clients en vue de maintenir et développer l'activité.

Profil:

Disposer d'une première expérience réussie dans la vente de voyages
Bonne culture générale et bonne connaissances touristiques
Aisance relationnelle et sens du commerce développé
Goût pour le travail en équipe et capacité d'adaptation
Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, de logiciels de réservation.

Experience: 1 An(s)

Compétences: BTS tourisme,Connaissance des procédures de demande de visa,Diplôme en management du tourisme,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Construire des relations professionnelles durables avec les clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Surveiller la qualité des services touristiques,Vendre ou louer des produits ou des services

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.