Technicien Helpdesk H/F - France Travail

Notre équipe :
Au département Managed Services, vous serez accueilli dans une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous travaillerez sous la tutelle de notre dynamique Team leader, qui vous accompagnera dans votre projet professionnel.

Vos missions :
- Garantir le support technique de l'infrastructure client
- Traiter des demandes/incidents par téléphone, email, et outil de Ticketing
- Maintenance et évolution des liens internet du Client.
- Diagnostic et résolution d'incidents sur les périphériques, machines...
- Envoi, installation et maintenance des équipements réseaux.
- Traitement des tickets relatifs aux réseaux : liens internet, check wifi, audiovisuel tv-son.

Profil recherché :

De formation informatique, vous recherchez une expérience qui vous apprendra le métier de technicien informatique dans sa globalité.
Doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise à l'oral. Rigoureux et organisé, vous savez prioriser les tâches et avez à coeur d'apporter une satisfaction au client.
Vous êtes à l'aise en anglais et savez tenir des conversations fluides.
Au-delà des compétences, on recherche avant tout une personne curieuse et qui partage nos valeurs humaines !

Venez rejoindre une société reconnue pour sa haute expertise technologique afin d'acquérir une expérience à plus-value.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.