Standardiste - Conseil Departemental du Nord H/F - Conseils départementaux

Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public, et vous contribuez activement à :

Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
Renseigner et orienter les différentes demandes ;
Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis

Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;
Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.