Référent Administratif Autonomie - Conseil Departemental de l'Isere H/F - Conseils départementaux

Pour assurer les missions transversales du territoire (accueil, secrétariat aménagement, autonomie, fonctions supports, contribution au suivi budgétaire, RH de proximité, communication, ...) une cellule "accueil des usagers" est rattachée à la direction du territoire.
Dans cette cellule, et pour garantir la continuité de service, un binôme est chargé de l'accueil généraliste des usagers (physique, téléphonique, courrier et électronique) en sus des tâches de gestion administrative des dossiers de l'autonomie.

Ainsi le poste est partagé à 55% sur la mission de chargée de la relation usagers et 45 % référent administrative de l'autonomie. Il est placé sous l'autorité hiérarchique du directeur du territoire.

Le(la) référent(e) administrative autonomie, sous l'autorité fonctionnelle du chef de service solidarité-éducation, assure avec sa collègue l'instruction et le suivi des aides et prestations sociales relevant de l'autonomie

L'agent peut également être amené à contribuer à la gestion administrative de la direction (RH, moyens généraux, subventions) notamment lors d'intérims.

Le poste est susceptible d'évolution en fonction des nécessités de service et des évolutions institutionnelles

- Accueillir physiquement et par téléphone les publics, les informer, les orienter et les accompagner
- Qualifier le besoin de l'usager et le relayer vers le professionnel compétent le cas échéant
- Gérer les lieux d'accueil (salles d'attente et bureau d'accueil) - Instruire et suivre des aides et prestations sociales relevant de l'autonomie
- Réceptionner, traiter et diffuser les informations
- Réaliser et mettre en forme des travaux de secrétariat pour le compte des services de la direction
- Assurer la continuité du service

Relationnel et posture adaptée pour l'accueil du public
Capacité à travailler en binôme
Polyvalence
Organisation
Capacité à assimiler des règlementations et les mettre en oeuvre
Posture déontologique de la profession dont confidentialité
Contraintes horaires et continuité de service