Agent Charge de la Planification du Service d'Aide a Domicile - Giberville H/F - Communes

Placé(e) sous l'autorité de la directrice, vous êtes en charge de l'accueil, de la gestion des demandes des usagers, du suivi administratif du C.C.A.S, de l'élaboration, du suivi des plannings et de la facturation du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD).

- SUIVI DU SAAD
- Constituer le dossier de première demande
- Etablir les devis et la facturation
- Contractualiser la prestation
- Élaborer les plannings des intervenants à domicile
- Actualiser les plannings en fonction des absences, des urgences, des nouvelles demandes
- Réaliser les renouvellements des dossiers de prise en charge
- Planifier les visites à domicile
- Suivre les outils de suivi définis dans le cadre du CPOM (Contrat Pluriannuel d'Objectifs et de Moyens) signé avec le Conseil Départemental
- Participer aux réunions d'équipe et aux APP (Analyse des Pratiques Professionnelles).
- Rendre compte à sa responsable des problèmes rencontrés
- ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU C.C.A.S
- Accueillir, orienter, renseigner le public (téléphone et physique) : réception des appels, prise de messages, prise de rendez-vous, orientation du public
- Assurer un accueil physique de qualité : mise à jour affichage, lieu d'attente...
- Assurer le suivi et la remise des courriers aux personnes domiciliées au CCAS

- SUIVI ADMINISTRATIF
- Rédiger les courriers, notes, rapports relatifs aux dossiers traités par le CCAS
- Participer à l'élaboration d'outils de suivi et d'amélioration du service rendu (tableaux de bord, fichiers pratiques, procédures, notes...)
- Suivre les projets et activités du service
- Classer et suivre les archives
ACTIVITES SECONDAIRES

- Interventions possibles à la résidence autonomie pour des permanences administratives et d'accueil du public.

Savoir :
Connaissance de l'organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales
Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office, internet)
Connaissance de la personne âgée et des dispositifs de prise en charge à domicile.

Savoir - Faire :
Savoir travailler en transversalité
Capacité à rendre compte de son activité
Savoir planifier l'activité
Aisance rédactionnelle
Savoir repérer les dysfonctionnements

Aptitudes / Qualités :
Autonomie et polyvalence
Méthode et organisation
Discrétion professionnelle
Disponibilité et écoute
Réactivité et dynamisme
Sens du travail en équipe