Technicien Support de Proximité H/F - Alesco Rh

Alesco RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité H/F
Mission principale
- Installer les PC (selon la librairie de Master) et personnalisation ad hoc des PC
- Installer/maintenir les matériels en réseau (Switch, routeur, imprimantes, copieur, PC)
- Gérer les matériels en réseau et les connexions 4G
- Brassage IT et Téléphonie fixe - Concernant la téléphonie fixe, il s'agit d'attribuer des lignes et postes téléphoniques aux collaborateurs du siège, veiller à leur maintenance, vérifier l'outil de gestion (PABx) et assurer le « support » aux collaborateurs (formation, réparation, assistance.)
- AD : Superviser, Administrer réseau et infrastructure IT n1 et n2, le traitement des données & Droits d'accès & Volumétrie
- Réparer rapidement ou échanger le matériel défectueux
- Envoyer le matériel en maintenance et organiser le suivi
- Gérer le parc IT (Départ et Retour matériel) et les consommables
- Mettre jour les outils de gestion de parc et de suivi (GLPI, MDM, Autres outils internes,)
- Valider et veiller aux moyens de défenses (Antivirus, Firewall) et aux moyens d'accès à Internet (Proxy) via IVANTI
- Superviser et gérer les licences logiciels et mises à jour des versions (KB..)
- Sécuriser, préparer, valider et restaurer des sauvegardes
- Travaux de veille IT (Travaux de vérification quotidiens) : PDT tester nouveaux outils, tester obsolescence
- Test et vérification brassage : les connexions xDSL / réseaux & électriques, les envois et réception automatiques des données ainsi que les programmes et tâches IT
- Coordonner les actions de supports informatiques sur site et à distance
- Assister directement les utilisateurs et les former aux "bonnes pratiques
- Formation utilisateurs, rédaction des modop
Evènementiels : support aux utilisateurs
- Intervenir en tant que support technique lié au déploiement de logiciels, matériels ou autres durant les séminaires, réunions régionales ou toute autre manifestation ou sollicitation de la part de sa hiérarchie.

- Maîtrise techniques des outils Menarini (Environnement Microsoft et Google G-Suite)
- Maîtrise techniques des matériels Menarini (Serveur, PC de bureau, PC portable et iPad)
Anglais Conversationnel obligatoire

Environnement technique :
Windows 11, O365, Office2019, I Os, MacOS, Google G-Suite
GLPI (gestion de parc et inventaire)
TixHub (outil ticketting interne)
Ivanti

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.