Technicien SAV & Formateur Produits - Itinérant H/F - Cogelec

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire. Aujourd'hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.

Vous transmettez vos préconisations et assurez la formation aux solutions auprès des installateurs, distributeurs et gestionnaires de logements.

Au quotidien, vos missions principales sont :

Organisation & interventions

- Gérer et organiser vos interventions en autonomie, en coordination avec le siège et l'équipe commerciale.
- Préparer le matériel nécessaire pour les tests terrain et les événements commerciaux (salons).
- Créer et résoudre des tickets techniques selon l'activité.

Tests, mises en service & contrôles

- Réaliser les tests préliminaires à la mise en service (tests réseaux, recommandations de câblage).
- Contrôler les installations et vérifier leur conformité en accompagnement des installateurs.
- Détecter un dysfonctionnement et isoler les problématiques techniques.
- Diagnostiquer et localiser une panne et s'assurer du respect des préconisations d'installation.
- Déterminer les mesures correctives et assurer le remplacement des produits défectueux.

Accompagnement & formation

- Former les clients : distributeurs, installateurs, gestionnaires de logements et clients finaux.
- Participer à la création et l'évolution des supports de formation
- Assister le Bureau d'Études lors de tests terrain.

Suivi & amélioration continue

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (Support / SAV / Commerce).
- Remonter toutes observations utiles pour contribuer à l'amélioration continue, notamment en cas de défauts qualité identifiés.

Issu(e) d'une formation en électronique, électrotechnique ou technicocommerciale, vous disposez idéalement d'une première expérience de deux à trois ans dans un environnement technique ou en maintenance de systèmes. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, qui vous permettent de gérer efficacement vos activités au quotidien.

Doté(e) d'un solide sens du service et d'un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs et restez attentif(ve) aux besoins de la clientèle. Vous faites preuve d'aisance face aux situations imprévues et savez adapter votre posture et vos actions en conséquence.

Votre patience, votre esprit d'équipe et votre sens de la diplomatie seront des atouts essentiels pour vous épanouir et réussir pleinement au sein de notre service Support Technique / SAV.

La Culture Cogelec c'est :

- La simplicité dans les échanges avec un favoritisme pour le tutoiement et les échanges verbaux.
- Le partage et l'entraide : tu ne seras jamais seul(e) face à une difficulté.
- Créer pour innover : l'innovation est notre coeur de métier, et cela se reflète dans nos pratiques internes.

Pourquoi Rejoindre Cogelec ?

- Une intégration personnalisée avec votre responsable.
- Un package attractif (forfait 218 jours)
- Charte de mobilité interne pour tes envies d'évolution.
- Mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec.
- Une entreprise dynamique avec des projets motivants !