Digital Sales Expert Applications Services H/F - Manpower Group Talent Solutions

Nous recherchons pour le compte de notre client Ricoh, un DIGITAL SALES EXPERT APPLICATIONS SERVICES (H/F)
Ricoh est un leader technologique mondial qui accompagne les organisations dans leur transformation et l'évolution de leurs modes de travail. Grâce à des solutions innovantes, Ricoh améliore l'expérience des collaborateurs, simplifie les processus et crée des environnements de travail plus efficaces, durables et connectés. Forts de plus de 90 ans d'expertise en gestion de l'information, impression professionnelle et services numériques, Ricoh aide les entreprises à optimiser leur productivité, moderniser leurs infrastructures et soutenir leur croissance.

La culture d'entreprise repose sur l'innovation, l'excellence du service, la collaboration, l'éthique et l'esprit d'équipe, des valeurs incarnées par les femmes et les hommes qui composent Ricoh. Ricoh est engagé à créer un environnement inclusif et à permettre à chacun d'exprimer son potentiel dans un cadre de travail stimulant et bienveillant.Rejoindre Ricoh, c'est contribuer à façonner le futur du travail et participer à une aventure fondée sur la technologie, l'humain et la performance durable.Ricoh est un leader technologique mondial qui accompagne les organisations dans leur transformation et l'évolution de leurs modes de travail. Grâce à des solutions innovantes, Ricoh améliore l'expérience des collaborateurs, simplifie les processus et crée des environnements de travail plus efficaces, durables et connectés.

Objectifs de l'emploi :


* Identifier, développer, suivre et finaliser un portefeuille d'opportunités de ventes de solutions GED-ECM et de services en lien avec les besoins clients exprimés,
* Des missions de conseil dans la gouvernance de données,
* Des missions de conseil dans le domaine de la gestion documentaire (études de cadrage, rédactions des chartes documentaires, d'archivage, des cahiers des charges, construction d'offres de services, etc.),
* Participer à la construction de notre offre et mener à bien des missions d'avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (détermination des besoins, définition des solutions, réalisations de chiffrages, etc.),
* Le Digital Sales Expert dispose d'une liste de comptes où il intervient en tant que vendeur principal.

Activités principales :

* Développer le chiffre d'affaires de solutions GED-ECM chez les clients / prospects dans le cadre des objectifs fixés, tout en respectant la méthodologie et la politique commerciale Ricoh,
* Préparer les actions de prospection : sélectionner les RDV en fonction de la stratégie de l'entreprise, des échéances à venir et de l'optimisation de la couverture d'une ou des listes qui lui sont confiées ; fixer le ou les objectifs de l'entretien,Assurer les prises de RDV avec les Clients / Prospects,
* Mener les entretiens en face à face :Découvrir l'environnement du client / prospect,Réaliser une analyse des besoins documentaires,Présenter l'entreprise Ricoh, ses produits et ses solutions au client / prospect,
* Assurer la démonstration des solutions GED-ECM et argumenter l'offre (chez le client ou sur site RFR),
* Evaluer la solution la plus adaptée pour optimiser la gestion des flux documentaires du client / prospect et obtenir un engagement écrit.
* S'informer du positionnement de la concurrence en termes de : Solutions GED-ECM, Politique commerciale, Forces et Faiblesses.
* Assurer les tâches administratives liées aux actions commerciales : Garantir l'exhaustivité de la base de données Clients / Prospects. Qualifier le fichier Client ...
Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 du type :
Bac +2 - BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations);
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client;
Bac +3 - Licence Professionnelle Métiers du Numérique;
Master en Commerce / Business Développement / Ingénierie d'Affaires

Vous possédez une expérience professionnelle au minimum de 6 ans.

Techniques :

* Compétence en gestion documentaire, signature électronique et archivage (connaissance des cycles de vie du document, principes liés à la numérisation, à l'archivage, connaissance des normes et des standards, etc.),
* Expertise fonctionnelle en Solutions GED-ECM (Docuware, M-Files, Alfresco ...),
* Dématérialisation LAD-RAD,
* Gestion de processus/Workflow,
* Archivage électronique,
* Connaissance de la circulation informatique des documents dans une entreprise,
* Connaissance en Informatique et réseaux,
* Connaissance des structures de l'entreprise (activités, résultats ...),
* Connaissance de la concurrence (solutions ECM-GED, politique commerciale).

Technique De Vente Ricoh :

* Connaître les techniques de prise de RDV par téléphone,
* Connaître les techniques d'entretien en face à face : (préparation, découverte, proposition, négociation, conclusion)
Anglais niveau intermédiaire B2.


Comportementales :

* Excellente communication orale et écrite, aisance en face à face comme au téléphone
* Aisance relationnelle
* Argumentation, capacité à convaincre, sens de la négociation
* Sens du service client
* Esprit d'analyse et de synthèse.