Référente ADV Cee H/F - Groupe Piment

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F :

Vos missions:

- Veille sur les appels d'offres et participe à la rédaction aux réponses
- Gérer les commandes :

o Analyser les dossiers, documents et commandes
o Peut-être amenée à chiffer et émettre des devis
o Contrôler et valider les informations complétées par les clients (internes ou externes)
o Effectuer les saisies informatiques nécessaires au traitement des dossiers, documents, et commandes dans les applications informatiques concernées

- Gérer l'intervention :

o Préparer et envoyer les documents nécessaires
o Prise de rendez-vous
o Informer et relancer toutes les parties prenantes

- Gérer la relation client et intervenants :

o Etablir une prise de contact régulière avec les clients contractuels afin de s'assurer de leur satisfaction
o Gérer les messageries marché (s)/ produits (s)
o Gérer les appels entrants et répertorier le motif de l'appel
o Passer les appels sortants nécessaires à la bonne exécution des activités
o Enrichir et maintenir à jour la Base de Données
o Gérer les courriers

- Gestion documentaire

o Procéder aux archivages/classements des documents physiques et numériques
o Rédaction des livrets de procédures et de formations

- Gérer la facturation

o Facturer selon les exigences marché (s)/ produits (s) dans les délais et selon la périodicité définie
o Adresser les factures et leurs justificatifs aux clients et s'assurer du recouvrement

- Gérer le suivi de la satisfaction client ou partenaires

o Secrétariat commercial administratif
o Technique de vente appliquée
o Démarche qualité associée
o Rédaction des CR de réunion

- Reporting

o Tenue de tableau de bord
o Suivi des indicateurs

Et vous ?

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 spécialité Commerce et/ou vous avez une expérience de 2 ans en Service Clients / ADV ou Assistanat Commercial
Maîtrise du pack Office (Excel / Word / PowerPoint / Outlook)
Excellent relationnel, Sens de la communication, Sens aiguisé du service clients
Autonomie, avec à la fois une aptitude à travailler en équipe, Organisation, Rigueur, méthode et logique
Capacité à appréhender le(s) marché(s)/ produits(s) dans leur ensemble

Vous serez formé sur:

- Sensibilisation et application au métier de l'entreprise
- Sensibilisation au système de management de l'entreprise
- Information sur l'évolution des outils et des procédures

Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.