Conseiller en Gestion Vie Relation Client - Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Conseiller en gestion vie relation client (F/H) en alternance.

La Direction Service Clients Epargne accompagne le développement du business de l'Epargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux (agents généraux, agents prévoyance & patrimoine, des salariés et du courtage), un service client différencié dans le cadre de la souscription, le règlement et la gestion des contrats.

Notre enjeu est de toujours mieux accompagner nos clients pour faire de leur expérience un levier de croissance, de rentabilité et de satisfaction et cela en collaboration étroite avec les réseaux. Cette satisfaction client est au coeur de notre stratégie de conquête commerciale.

Vous avez pour missions :

- Gérer les contrats épargne/retraite ;

- Gérer les demandes des clients et des réseaux.

Le tout en contribuant ainsi à leur satisfaction et au respect des engagements de l'entreprise.

Vous êtes étudiant en BTS Assurance ou Master Assurance et vous recherchez une alternance de 24 mois à compter de septembre 2026. Vous avez un rythme en semaine : 1 semaine 1 semaine ou 1 semaine 3 semaines.

Compétences :

Excellentes compétences relationnelles orientées client, avec une écoute active, une capacité d'adaptation et une prise d'initiatives pour répondre efficacement aux besoins.

Rigueur et organisation, garantissant un travail précis, fiable et dans le respect des engagements.

Empathie et sens du relationnel, favorisant la confiance et la qualité des échanges avec les interlocuteurs.

Maîtrise des outils numériques (bureautique, objets connectés, digital) ainsi que des connaissances en compétences juridiques et fiscales pour accompagner efficacement les missions.