Chef-Fe du Département Contrats et Support Commercial H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Landing Systems est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires et hélicoptères. Saviez-vous que chaque seconde dans le monde un avion atterrit grâce à nos produits ?
Envie d'évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante à taille humaine ? Nous recherchons avant tout des personnes créatives et engagées alors rejoignez nos 8000 passionnés !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.La Division Roues et Freins (« Wheels & Brakes ») de Safran Landing Systems est le leader mondial des roues et des freins carbone pour l'industrie aéronautique civile et militaire.
La Direction Marketing et Commerciale de la Division couvre les trois étapes du processus Vendre : 1. Etre sélectionnable sur les avions et hélicoptères des avionneurs Airbus, Boeing, ATR, Dassault, ...). 2. Etre sélectionné par les opérateurs, notamment les compagnies aériennes, lors des compétitions Roues et Freins. 3. Exécuter les contrats signés avec les compagnies aériennes, dont notamment les contrats long terme dit « à l'atterrissage », les ateliers de Maintenance et les Distributeurs Roues et Freins.
La troisième étape est fondamentale en termes de satisfaction Clients (délais, qualité, fiabilité, ...), de création de valeur pour les Clients (structuration de la relation commerciale, faire voler les avions, ...) et de rentabilité pour la Division Roues et Freins.
Le poste de Chef du Département Contrats et Support Commercial consiste à manager les équipes Front Office et Back Office en charge de la bonne exécution des contrats.
L'équipe est constituée d'une vingtaine de personnes réparties par pôle au plus près des clients en France, aux Etats-Unis, en Chine, à Singapour et aux Emirats Arabes Unis.
Les missions du département sont :
- Assurer la bonne exécution des contrats, en lien notamment avec la Production, la Supply Chain, les Programmes, le Customer Support et le Credit Management, en termes de livraison des freins carbone et ensembles complets (roues, ...), prévisions, facturation, ...
- Gérer la relation avec les Clients (revues de performance avec les compagnies aériennes, négociations en tant que de besoin, planification, ...).
- Gérer les demandes de garanties via une équipe Back Office dédiée.
- Définir la demande commerciale pour les ensembles complets (roues principales, roues avant, freins, ...) pour les rechanges et les rétrofits.
- Facturer les échanges standards de Puits de Chaleur carbone (~500M€ par an), contribution structurante du Cash de la Division Roues et Freins.

Ingénieur-e ou Ecole de Commerce.
Expérience en management d'équipes internationales.
Connaissance des contrats, de leur pilotage opérationnel en lien, en externe, avec des opérateurs (compagnies aériennes, institutionnels, ...) et, en interne, avec des fonctions Supply Chain, Production, Programmes, Customer Support, ...