Conseiller de Vente H/F - Neve Jewels

Neve Jewels Group

Neve Jewels Group, entreprise de joaillerie basée au Royaume-Uni et résolument digitale, réinvente le luxe contemporain grâce à des créations sur-mesure, un savoir-faire éthique et un e-commerce international, au travers de ses marques Diamonds Factory, Austen & Blake et Sacet.

Chez Sacet, nous ne fabriquons pas seulement des bijoux : nous racontons votre histoire. Nous aidons chacun à exprimer ses sentiments et son amour unique à travers des pièces personnalisées, réalisées dans le respect de l'éthique. Qu'il s'agisse d'un diamant naturel ou de synthèse, tous nos bijoux sont entièrement personnalisables. Disponible en ligne et dans notre boutique parisienne, Sacet étend aujourd'hui son univers sur le marché français.

Le Poste

Nous recherchons un Conseiller(ère) de Vente Joaillerie de Luxe pour rejoindre notre équipe boutique, sous la responsabilité du Store Manager. Basé(e) dans notre showroom élégant, vous jouerez un rôle central dans la création d'expériences client exceptionnelles, allant au-delà de la simple transaction, et favorisant des relations durables fondées sur la confiance, l'émotion et le service personnalisé.

Rejoignez-nous dans notre quête d'excellence et faites partie d'une équipe passionnée par le savoir-faire, la beauté et la création de moments inoubliables pour nos clients.

Vos Missions

Consultations Clients :

- Mener des rendez-vous d'une heure dans notre lounge, en écoutant activement les besoins des clients et en les guidant dans un parcours de design sur-mesure.

Performance Commerciale :

- Atteindre les objectifs de vente mensuels grâce à une approche consultative, proposer des recommandations personnalisées et conclure avec assurance.

Connaissance Produit :

- Maintenir une expertise approfondie de nos collections, matériaux et savoir-faire afin de conseiller les clients et soutenir les discussions sur le sur-mesure.

Excellence Opérationnelle & CRM :

- Utiliser les systèmes CRM et internes pour traiter et suivre les commandes sur-mesure, gérer les demandes, examiner les tickets de support et escalader les situations complexes au service approprié.

Ambassadeur de Marque :

- Représenter la marque avec professionnalisme, en respectant les standards du showroom, la présentation et le soin apporté aux clients.

Collaboration d'Équipe :

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Planning et magasin pour soutenir la réalisation des commandes, contribuer au merchandising visuel et maintenir un showroom propre et organisé.

Compétences Requises

- 1 à 2 ans d'expérience dans la vente de produits premium ou de luxe, avec un solide parcours commercial.
- Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (ex. GIA, JAA) fortement appréciée.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Expérience dans la gestion de consultations téléphoniques, vidéo et en face à face.
- Capacité à apprendre rapidement les systèmes et à résoudre les problèmes de manière autonome.
- Proactif(ve) et motivé(e) pour contribuer au-delà des responsabilités principales.
- Esprit d'équipe avec une attitude collaborative et orientée solutions.
- Sens créatif pour le style et passion pour les bijoux uniques et sur-mesure.
- Sens du détail exceptionnel, garantissant précision dans la manipulation des produits, le merchandising et les communications clients.
- Orientation client, agissant en tant qu'ambassadeur(rice) de la marque.
- Présentation personnelle impeccable, alignée à l'esthétique de la marque.
- Disponibilité pour se déplacer afin de soutenir d'autres boutiques de la région.
- Disponibilité à travailler les week-ends et pendant les périodes de forte activité.