Alternance - Conseiller·ère Clientèle - BTS Management Commercial Opérationnel H/F - Totem Formation

Tu recherches une alternance en BTS MCO qui te permette de développer tes compétences commerciales et de t'impliquer concrètement en boutique ?
Notre partenaire est une entreprise rennaise spécialisée dans le domaine du prêt-à-porter.
Tu rejoindras une équipe professionnelle et engagée, qui considère ses alternants comme de véritables collaborateurs impliqués dans le développement commercial.
Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes). TOTEM accompagne plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère, avec un suivi individualisé et une vie étudiante dynamique.

LES AVANTAGES POUR TOI

* Une entreprise spécialisée et reconnue dans son domaine.
* Une alternance en lien direct avec les compétences du BTS MCO (relation client, vente, fidélisation).
* Une équipe à taille humaine ambiance conviviale, responsabilités réelles.
* Prime sur objectif.
* Possibilité d'embauche en fin d'apprentissage.
* Un suivi personnalisé par TOTEM pour réussir ton diplôme et ton alternance. MISSIONS

Au quotidien, tu seras amené(e) à :
SERVICE CLIENT
* Accueillir chaque client avec empathie et professionnalisme, en offrant un conseil personnalisé et adapté.
* Assurer le service après-vente (échanges, réparations, retouches).
* Maîtriser les produits techniques et respecter les standards de service de la marque.

GESTION & INFORMATIQUE
* Réaliser les encaissements et assurer la gestion de caisse (ouverture/fermeture).
* Effectuer les reportings (quotidien, hebdomadaire, mensuel).
* Gérer les flux informatiques : réception de marchandises, retours (défectueux, fin de saison), commandes clients.

ORGANISATION & EXPLOITATION
* Réceptionner, organiser le stock et assurer le réassort quotidien.
* Piloter le merchandising du magasin et renouveler la vitrine régulièrement.
* Veiller à la tenue irréprochable du magasin et à la mise en valeur des produits.
* Gérer les stocks, les inventaires et les remises en banque.
* Participer à la mise en place des opérations commerciales.

PERFORMANCE COMMERCIALE
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des indicateurs clés (TT, PM, IV).
* Garantir la satisfaction client et suivre les retours qualité.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce qu'on attend de toi :
* Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation BTS MCO chez TOTEM FORMATION.
* Tu as le sens du contact, tu aimes échanger avec les clients et construire une relation de confiance.
* Tu es force de propositions, tu t'intéresses au fonctionnement, aux résultats et à l'amélioration du service.
* Tu es attiré(e) par le domaine de la mode.
* Tu recherches une alternance qui t'apporte une vraie expérience professionnelle, au-delà d'une simple ligne sur ton CV.

Comment postuler ?
1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV.
2. TOTEM t'appellera sous 48h pour un premier échange.
3. Si ton profil correspond, un RDV d'admission sera fixé.
4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l'entreprise partenaire et ton cursus TOTEM.

Simple, rapide, transparent !