Directeur du Delivery H/F - Viamedis

Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Depuis plus de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.

Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.

Travailler chez Viamedis, c'est être contributeur à la réussite d'une société ancrée dans l'économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d'initiative seront valorisées.

Vous serez associé(e) à un véritable projet d'entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.

Rejoignez-nous !

Missions

Pilotage de la performance des services et projets IT

- Définir et mettre en oeuvre les dispositifs garantissant le respect des engagements de service (SLA, SLR).
- Produire, suivre et analyser les indicateurs de performance.
- Identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs.
- Assurer la maîtrise de l'impact des changements sur le niveau de service.

Déploiement et coordination des plans d'action et projets

- Piloter les projets en garantissant le respect des coûts, délais, qualité et gestion des risques.
- Arbitrer les ressources, superviser la planification et le suivi budgétaire.
- Accompagner les équipes dans la conduite des plans d'action et des démarches qualité.

Coordination transverse et suivi qualité

- Coordonner les parties prenantes internes et externes pour garantir la fiabilité des indicateurs.
- Préparer les éléments d'aide à la décision et assurer le suivi administratif et budgétaire.
- Anticiper et piloter les risques.
- Animer la démarche d'amélioration continue (processus, outils, engagements de service).

Responsabilités managériales et stratégiques

Analyse et reporting

- Suivre les résultats et indicateurs de performance de la Direction.
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Assurer un reporting clair, structuré et pertinent auprès de la Direction Générale.

Management et Ressources Humaines

- Animer, motiver et développer les équipes.
- Communiquer la stratégie et incarner les valeurs de l'entreprise.
- Favoriser la collaboration et le travail transversal entre les services.

Stratégie et pilotage budgétaire

- Porter les projets stratégiques en cohérence avec la politique de l'entreprise.
- Planifier, suivre et optimiser le budget de la Direction.
- Piloter les processus métiers et veiller à leur documentation et amélioration continue.

Compétences

- De formation Bac +5, vous avez une expérience significative de 8 à 12 ans minimum en pilotage de projets IT complexes, dont une expérience réussie sur des fonctions de direction ou management d'équipes.
- Expérience avérée dans des environnements structurés (ESN, grands groupes, secteur santé ou assurance apprécié).

Compétences techniques et métiers

- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride).
- Excellente connaissance des pratiques ITIL (gestion des services IT, SLA, SLR, amélioration continue).
- Capacité à définir et piloter des KPI/indicateurs de performance pertinents.
- Bonne compréhension des enjeux budgétaires, financiers et contractuels.
- Appétence pour la data, les outils de reporting et les systèmes d'information décisionnels.

Compétences managériales

- Leadership reconnu avec une capacité à fédérer, mobiliser et faire monter en compétence les équipes.
- Expérience en management direct et transverse (équipes pluridisciplinaires, internes et externes).
- Capacité à gérer des situations complexes, arbitrer et prendre des décisions structurantes.
- Sens développé de la communication, de l'écoute et de la pédagogie.