Gestionnaire du Dispositif Titres Professionnels H/F - Dreets Occitanie

Issue de la fusion de deux entités (DDCS(PP) et UD DIRECCTE), la nouvelle direction de l'emploi, du travail et des solidarités repose principalement sur 2 pôles, le pôle travail, mutations économiques et compétences et le pôle solidarités et parcours d'insertion.

Les services de renseignement en droit du travail interviennent au niveau régional par la réponse téléphonique à la demande des salariés et employeurs du secteur privé. Dans cette optique, les 13 départements sont coordonnés par la DREETS Occitanie.
Au niveau départemental, le service renseignement favorise la réponse au public en présentiel afin de préserver la proximité avec les usagers du département. IL traite également les demandes adressées par courriels et courrier.
Enfin, le service rend possible des créneaux de rendez-vous téléphoniques pour les usagers les plus éloignés.

Profil recherché: Secrétaire administratif(ve) ou contrôleur(se) du travail
Niveau attendu: intermédiaire ou confirmé

Activités principales :

Le gestionnaire sera placé au sein du service mutations économiques et compétences, sous l'autorité du chef de service et il interviendra sur les dispositifs des titres professionnels et des services à la personne (SAP).

Un titre professionnel est une certification d'État, élaborée et délivrée par le ministère du Travail, qui permet d'acquérir des compétences professionnelles spécifiques et favorise l'accès à l'emploi ou l'évolution professionnelle de son titulaire. Il atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l'exercice d'un métier.
Le titre professionnel couvre tous les secteurs (bâtiment, services à la personne, transports, restauration, commerce, industrie, etc.) et différents niveaux de qualification et s'adresse à toute personne souhaitant acquérir une qualification professionnelle.

Les sessions d'examen sont organisées par des centres agréés par la DREETS qui s'engagent à respecter la réglementation définie pour chaque examen.

Le service mutations économiques et compétences de la DDETS Haute-Garonne intervient sur la programmation et la validation des sessions d'examens, l'envoi des résultats aux candidats et l'habilitation des jurés et l'instruction des demandes de validation des acquis de l'expérience (VAE)

Le gestionnaire interviendra, en binôme avec un autre agent du service, sur:
- la validation des sessions d'examen
- l'archivage des PV de sessions d'examen
- l'établissement et l'envoi des attestations de réussite
- le suivi des envois des diplômes et livrets de certification en lien avec les services de l'AFPA
- l'habilitation des jurés en lien avec les services de l'AFPA
- la vérification de la recevabilité des demandes de VAE
- l'instruction des recours gracieux et contentieux

Le gestionnaire assurera également le lien avec les organismes de formation agréés et avec les candidats par mail et par téléphone (renseignement, organisation et validation des sessions, retours courriers....)

Selon les besoins de service, le gestionnaire pourra également être amené à venir en appui sur l'enregistrement des déclarations d'organismes de services à la personne.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Connaissances des politiques de l'emploi : N
- Connaissance en droit administratif général: A

Savoir être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Réactivité ***
- Capacité d'autonomie **
- Sens du travail en équipe **
- Sens du relationnel et des contacts ***
- Implication et sens du service public ***

Savoir-faire :

- Échanges avec les usagers **
- Savoir rédiger des courriers- et documents administratifs **
- Organiser son action en fonctions des objectifs poursuivis ***
- Savoir produire et mettre en forme des tableaux de suivi **
- Utiliser les outils bureautiques ***