Receptionniste de Nuit H/F - Providence Travail Temporaire

Aimez-vous le calme de la nuit et le contact humain authentique ? Ce poste pourrait bien vous convenir.

PROvidence recherche un réceptionniste de nuit pour assurer la continuité du service et garantir la satisfaction des clients pendant les heures les plus paisibles de la journée.

Vous travaillez en autonomie, tout en restant le point de contact essentiel pour les arrivées tardives et les besoins des clients pendant la nuit. Vous veillez à la sécurité des lieux, préparez les dossiers pour l'équipe du matin et veillez à ce que chaque client se sente bien accueilli.

Vos missions principales :

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
- Réaliser les check-in et check-out avec rigueur
- Répondre aux demandes et aux appels en assurant un service attentif
- Contrôler les accès et veiller à la sécurité des locaux
- Effectuer la clôture des opérations de la journée
- Préparer les documents pour les équipes du matin
- Maintenir le hall d'accueil et la réception en parfait état

Vous travaillerez principalement seul, en lien avec la direction et l'équipe du jour pour assurer une transmission fluide des informations. L'environnement de travail est calme, nécessitant vigilance et sens du service.
Le profil recherché

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise en contact direct avec le public, capable de travailler dans un environnement calme et autonome.

- Expérience souhaitée en réception hôtelière ou en accueil de nuit
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Sens aigu de l'accueil et de la communication
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et discernement
- Organisation et fiabilité dans le suivi des tâches administratives
- Bonne présentation et expression orale soignée

Une connaissance de l'anglais serait un plus pour échanger avec une clientèle internationale.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.