Conseiller Support Clients H/F - Econocom Factory

Pour renforcer l'équipe du service clients composée de 3 personnes, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction en répondant à leurs demandes et en assurant le suivi de leurs dossiers.

Selon les besoins de l'activité, vous pourrez également intervenir en soutien des équipes de production.

Vos missions principales
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, accueil)
- Conseiller et accompagner les clients
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les informations dans les outils de suivi de gestion commerciale

Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire
- Sens du service et bon relationnel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- La pratique de l'anglais (et idéalement espagnol ou allemand) est un plus

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'équipements de communication

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.