Technicien Support Informatique N2 H/F

Vous avez une première expérience en tant que technicien informatique et souhaitez vous attaquer un nouveau challenge ?

L'entreprise / Le contrat

- Contrat : CDI chez le client final
- Domaine : Solutions informatiques & support externalisé
- Localisation : Nantes
- Taille de l'entreprise : 80 collaborateurs
- Equipe : 1 manager + 10 administrateurs systèmes et réseaux

Leur environnement / Leurs Valeurs

- Une création de poste donc un périmètre d'actions assez large
- Formations et certifications régulières pour monter en compétences
- Esprit d'équipe fort et management de proximité

L'environnement technique

- Vmware
- Hyper-v
- Windows server
- Veeam Backup
- SQL server
- Logiciels de gestion : Sage et EBP

Les missions

- Déployer et maintenir les ERP Sage et EBP, incluant l'installation, la configuration, les mises à jour et le suivi des serveurs SQL associés
- Assurer la maintenance applicative et la résolution des incidents en lien avec les équipes de consultants fonctionnels
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements liés aux réseaux, aux bases de données SQL Server et aux environnements systèmes
- Superviser les systèmes d'information clients, via la plateforme interne de monitoring, et garantir la stabilité et la performance des infrastructures
- Rédiger la documentation technique (procédures, rapports d'intervention, suivis) et contribuer activement à l'amélioration continue des processus et outils internes
- Assurer une veille technologique sur les évolutions des logiciels de gestion et des environnements techniques utilisés

Le profil idéal

- Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou maintenance informatique
- Première expérience sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des bases de données SQL Server (sauvegarde, restauration, scripts)
- Bonne connaissance des environnements Windows 10/11, Windows Server, RDS et gestion des droits d'accès
- Une expérience avec les logiciels Sage ou EBP serait un plus
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Bon relationnel et goût pour le travail en équipe et le contact client
- Permis B obligatoire (déplacements sur sites clients)