Réceptionnaire Automobile Volkswagen Château-Thierry H/F - Groupe Autosphere

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, le Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe Autosphere s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Le Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Description du poste

Le Groupe Autosphere, premier groupe de distribution automobile en France, recherche pour sa concession Volkswagen à Château-Thierry un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.

Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de
produits et services.

Vos principales missions :

- Organisation et planification des interventions, en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l'entreprise.
- Accueil de la clientèle :
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au coeur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'un établissement de taille modérée combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Candidatez dés maintenant et venez réaliser au sein du Groupe Autosphere votre plein potentiel !

Modalités du poste :

- Salaire : Entre 2 500 et 3 000 euros bruts mensuels

- Statut : Agent de maîtrise

- Jours travaillés : Du lundi au vendredi

-Mutuelle

- Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté satisfaction client et culture du résultat, que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du Groupe Autosphere, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Expérience(s) souhaitée(s) :

- Expérience dans un poste similaire en réception ou gestion de maintenance (automobile ou secteur technique)
- Expérience en relation client et accueil du public
- Pratique de la gestion administrative et de la facturation
- Expérience en vente de services et conseil client

Compétences techniques attendues :

- Organisation et planification des interventions avec rigueur et respect des délais
- Maîtrise de la gestion administrative (facturation, encaissement, documents internes)
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Capacité à gérer les réclamations et à fidéliser la clientèle
- Compétences commerciales (vente additionnelle, promotion des services)

Savoir-être attendus :

- Excellent sens du service et de la satisfaction client
- Bon relationnel et capacité d'écoute
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et dynamisme

Rémunération A partir de 30 K€