Chargé de Recouvrement H/F - Robert Walters

Vous intégrerez une structure reconnue pour son environnement de travail collaboratif, la transversalité entre les équipes et la qualité de ses process. Le poste offre un cadre stable, des outils performants et de véritables perspectives de développement professionnel.Nous recherchons un Chargé de recouvrement pour renforcer le pôle comptabilité clients. Vous serez responsable du suivi d'un portefeuille, de l'optimisation du cash-flow et du maintien d'une relation client de qualité. Le poste s'inscrit dans un environnement collaboratif, impliquant des échanges réguliers avec les équipes ADV, Comptabilité Clients et Commercial.

Vos missions

* Gérer un portefeuille clients : relances téléphoniques et écrites, suivi des encours, réduction des retards de paiement.
* Analyser la balance âgée et proposer les actions nécessaires (relances, blocages/déblocages, transmission en contentieux).
* Traiter les appels entrants : demandes clients, réclamations, qualification des litiges.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges et assurer un lettrage fiable des comptes.
* Mettre à jour l'outil de relance et assurer un reporting clair au management.

Votre profil

* Expérience confirmée en recouvrement ou en gestion administrative financière.
* Bonne maîtrise des notions comptables (factures, avoirs, lettrage) et des outils informatiques (Excel, Word ; la maîtrise de CHORUS est un plus).
* Sens du service client, capacité à négocier et à communiquer avec diplomatie.
* Rigueur, organisation et respect strict des procédures internes (qualité, environnement, sécurité).