Agent du Guichet Unique - Mairie de Corbeil-Essonnes H/F - Communes

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

s Accueil physique et téléphonique du public.
s Constitution et suivi des demandes des administrés, en collaboration étroite avec les services destinataires. (Scolaire, élections, carte de transport sénior, délivrance des actes d'état civil, cartes nationales d'identité, passeports, passeports en urgence, logement, ...).
s Maîtrise et application des procédures se rattachant au guichet unique.
s Participation à la mise à jour des fiches de procédure.
s Rangement, classement et archivage des documents de travail au quotidien.
s Suivi des stocks des imprimés nécessaires à la bonne exécution des tâches.
s Possibilité et selon les besoins, remplacement des agents dans les autres secteurs du service et dans les mairies de quartier.

s Maîtrise des techniques d'accueil du public.
s Aptitude à l'écoute, à l'analyse et à la reformulation des demandes des administrés.
s Sens de l'organisation et la capacité à planifier son activité.
s Savoir s'exprimer avec aisance et affabilité (oralement et par écrit).
s Savoir gérer le stress et les cas difficiles avec le public avec diplomatie et neutralité.
s Savoir respecter strictement l'application des lois et textes réglementaires.
s Etre ponctuel, disponible et garant d'une confidentialité totale des données.
s Capacité d'adaptation à un environnement de travail à un fonctionnement d'équipe et à un public hétéroclite.
s Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville
s Bonnes connaissances de l'outil informatique : Word- Outlook
s Capacité à l'utilisation des logiciels dédiés.