Conseiller - Conseillère Clientèle H/F - Edf Direction Action Regionale

Le Service Client & Commercial d'EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d'énergies adaptées et innovantes.Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients. Najate, la Responsable du Centre Relation Client d' Angers recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.

Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre pro/perso, alors rejoignez nous !

Le poste :
- Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes, et de vendre des contrats d'énergies (électricité et gaz), ainsi que des services de gestion et des services énergétiques, dans un contexte fortement concurrentiel.
- Vous serez également amené à solutionner les réclamations et les demandes courantes ou encore gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement.

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous alternerez entre des activités de prise d'appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales.

Début de contrat fixé au 29 mai 2026.
Votre Profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac avec une expérience de 2-3 ans dans le domaine commercial ou de la relation client.
Vous avez le goût pour la vente et les challenges, ce qui vous permettra d'atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe dans un esprit collaboratif.
Vous avez le sens client et la capacité à écouter pour trouver les solutions les mieux adaptées à vos clients et vous savez maîtriser vos émotions pour faire face à des situations ou réactions clients difficiles.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes à l'aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et les outils informatiques.
Alors, n'attendez plus pour rejoindre les collaborateurs de Najate, ils vous attendent !

Experience: 2 An(s) - domaine du télé conseil

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Avoir le sens du résultat,Capacité d'adaptation,Capacité d'analyse,Aisance relationnelle,Maîtrise de l'outil informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Production d'électricité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.