Agent Chargé d'Accueil - Mairie de Geispolsheim H/F - Communes

La Commune de GEISPOLSHEIM concentre près de 8 000 habitants au sein de l'Eurométropole de STRASBOURG. Facilement accessible en transport en commun (Trains, bus, Flex'hop), c'est une Commune active qui combine les avantages d'une ville et d'un village avec aussi bien une grande zone commerciale (La Vigie) que de vastes espaces boisés. Elle est riche d'un fort maillage associatif, d'écoles municipales d'art, d'une salle de spectacle et d'aires de jeux.

Pour les besoins du service Accueil, Population, Elections et Communication, la Mairie de Geispolsheim recherche un agent chargé d'accueil et de l'enregistrement et la délivrance des cartes nationales d'identités et passeports.

DESCRIPTIF DE L'EMPLOI
Placé(e) sous l'autorité directe de la Responsable du service Accueil, Population, Elections et Communication, le/la chargé(e) d'accueil assure un accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires, tout en garantissant une première image professionnelle et chaleureuse de la collectivité.

Au sein d'une équipe de 4 agents l'agent effectue les tâches et missions dévolues au service, et plus particulièrement :

CARTES NATIONALES D'DIENTITE ET PASSEPORTS :
- Enregistrement des dossiers
- Saisie des dossiers dans le registre numérique de suivi
- Réception des titres et enregistrement
- Remise des titres
- Certification d'identité numérique

ACCUEIL POPULATION :
- Accueil téléphonique, gestion du standard.
- Accueil physique : renseignements divers, orientation du public vers les services compétents, délivrance de documents et formulaires divers.
- Gestion et transmission des mails.
- Gestion affichage, des présentoirs et documents
- Autres missions : légalisation des signatures, recensement militaire, établissement des attestations d'accueil, prise de rendez-vous, déclarations administratives et agréments divers

SAVOIRS :
BAC PRO/BTS Accueil - relations clients et usagers ou Secrétariat
Maîtrise de l'outil informatique (suite office : word et excel, Outlook)
Expérience souhaitée en collectivité territoriale
Excellente expression orale et écrite
Aisance en grammaire et orthographe
Expérience en CNI/Passeports très fortement appréciée

SAVOIR ETRE :
Qualités d'accueil et d'écoute
Sens de l'organisation, méthode et rigueur
Sens de l'adaptabilité,
Faire preuve de réserve, discrétion et confidentialité
Qualités relationnelles, Autonomie, Initiative
Capacité à travailler dans l'urgence et à gérer les priorités
Sens du service public
Capacité à travailler en équipe

SAVOIR FAIRE :
- Accueillir, orienter, renseigner le public
- Assurer un accueil téléphonique de qualité
- Organiser et gérer des agendas
- Fournir des informations générales sur la collectivité
- Assurer la confidentialité des informations
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Communiquer et partager les informations entre collègues