Conseiller en Séjour - Communauté de Communes du Bonnevalais H/F - Structures de coopération territoriale

La Communauté de Communes du Bonnevalais regroupant 19 communes rurales (Eure et Loir - 28) recherche un Conseiller en séjour (H/F) à temps complet pour le service Tourisme de la collectivité.
Filière Administrative / Grade d'adjoint administratif / Catégorie C.
L'agent sera hiérarchiquement rattaché au Responsable du service et sera placé sous l'autorité de la Secrétaire
Générale et de l'élu en charge du service.

Raisons d'être du poste : Assurer un renfort saisonnier à l'accueil de l'Office Tourisme

Missions et responsabilités :

1- Répondre aux attentes du visiteur client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
2- Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients,
3- Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur client : de l'information à la prescription,
4- Qualification systématique de la demande sur le logiciel Tourinsoft - indiquer la provenance, les centres d'intérêts etc pour tous les visiteurs.
5- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire,
6- Gérer les affichages et documentations de l'espace d'accueil (tous supports : papier, numérique...)
7- Renseigner les supports de suivi des activités, intégration des données sur le logiciel de GRC Tourinsoft
8- Tenue de la billetterie - boutique - caisse - régisseur suppléant

Fonction relationnelle :
- L'agent sera en relation avec l'équipe de l'OT, prestataires, clients, visiteurs, services de la CDC du Bonnevalais, des élus, réseau des OT, ADRT

Contraintes et difficultés particulières du poste :
- Travailler week-ends, jours fériés, soirées

Savoir et Savoir-faire :

- Maîtrise de l'expression écrite et orale, minimum en 2 langues étrangères. Anglais exigé (écrit, parlé et lu si possible), seconde langue obligatoire,
- S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriers électroniques,
- Savoir s'organiser et gérer les priorités,
- Suivre les procédures, être méthodique,
- Respecter les voies de décision hiérarchique,
- Excellente connaissance qualitative et quantitative de son territoire et de ses richesses,
- Mobilité (permis B et véhicule)

Savoir être :
- Bonne présentation,
- Sérieux, rigueur, ponctualité
- Polyvalence, autonomie, sens des responsabilités
- Aisance relationnelle et dynamisme, goût des relations humaines
- Disponibilité et adaptabilité
- Sens de l'écoute
- Courtoisie, diplomatie