Technicien Support Helpdesk Confirmé H/F - Alesco Rh
- Paris - 75
- CDI
- Alesco Rh
Les missions du poste
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk confirmé.
Missions :
Assistance utilisateurs
Gestion des tickets via Easyvista
Support helpdesk sur le centre de service national.
Traitements des appels
Traitements des tickets
Gestion des incidents
Pré-requis fonctionnel
Très organisé(e), autonome et dispose de bonnes facultés d'adaptation.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.