Responsable d'Agence - Location H/F - Autostar 2B

Description du poste :
Dans le cadre de son développement, AUTOSTAR 2B LOCATION recherche un(e) Responsable d'Agence dynamique et motivé(e) pour piloter son activité de location de véhicules. Véritable garant(e) de la performance de l'agence, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale et administrative au quotidien.

Missions principales :
- Assurer la gestion globale de l'agence (accueil clients, organisation, suivi d'activité)
- Développer le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle
- Manager et encadrer l'équipe (planning, formation, motivation)
- Superviser la flotte de véhicules (disponibilité, entretien, conformité)
- Gérer les aspects administratifs et financiers (contrats, facturation, reporting)
- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client

Profil recherché :
- Expérience réussie dans la gestion d'agence ou dans le secteur de la location automobile
- Compétences commerciales et sens du service client
- Capacités managériales et organisationnelles
- Autonomie, rigueur et esprit d'initiative
- Maîtrise des outils informatiques
- Permis B exigé

Conditions :
- CDI
- Rémunération attractive selon profil + primes
- Possibilités d'évolution

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre AUTOSTAR 2B LOCATION, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, où votre implication et vos compétences seront valorisées.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Management d'équipe,Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux,Réglementation commerciale,Réglementation liée aux véhicules,Suivi des performances commerciales,Techniques d'élaboration de budget,Techniques de vente et de négociation,Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Utilisation de logiciels de gestion de stock,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Animer, coordonner une équipe,Appliquer les règles du droit du travail,Assurer le suivi des garanties,Conclure une transaction,Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules,Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés,Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente,Elaborer et proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes du client,Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules,Faire appliquer la législation dans la location de véhicules,Gérer des réclamations et litiges,Gérer le flux des véhicules,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales,Optimiser les processus de maintenance des véhicules,Organiser le travail d'une équipe,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Recruter un collaborateur,Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises,Respecter les conditions générales de vente,Superviser et évaluer les performances de l'équipe,Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules,Traiter les réclamations client de l'agence de location,Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.