Ingénieur Support Technique Services - SAV H/F - BWT France

Vos missions

Support technique

- Répondre aux demandes techniques des agences, du siège et des partenaires, à distance ou ponctuellement sur site.
- Aider à diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes sur nos équipements (traitement, fonctionnement, maintenance) en lien direct avec les équipes

Documentation technique & structuration

- Rédiger et mettre à jour notices, procédures, notes techniques, listes de pièces... en français et anglais.
- Contribuer aux spécifications techniques et réglementaires
- Construire les gammes de maintenance et les listes de pièces de rechange avec les parties prenantes internes.

Chiffrage & outils

- Réaliser des chiffrages techniques et consulter les fournisseurs/soustraitants lorsque nécessaire.
- Créer et mettre à jour les codes articles dans l'ERP

Formation & transmission

- Concevoir et animer des formations (internes, clients, partenaires), en présentiel ou à distance, en français comme en anglais.
- Créer des supports pédagogiques (dont elearning) pour favoriser la montée en compétences des utilisateurs de nos solutions.

Projets & amélioration continue

- Participer à des projets transverses.
- Proposer des solutions innovantes, améliorer nos méthodologies et processus

Pourquoi rejoindre BWT ?

- Missions variées mêlant support, méthode, formation, documentation et projets
- Interaction forte avec de nombreuses équipes internes et le Groupe
- Impact direct sur la qualité des services rendus

Profil recherché
- Ingénieur Bac +5 dans un domaine technique (indispensable)
- 2 ans d'expérience mini en support technique, SAV, méthodes ou BE
- Bon niveau d'anglais technique (écrit/oral)
- Aisance rédactionnelle, rigueur, autonomie et sens du service client
- Maîtrise du Pack Office + appétence pour les outils numériques (elearning, catalogues digitaux, IA ...)

Vos avantages
- Salaire selon expérience : 42 - 45 K€ sur 13 mois.
- 15 RTT.
- Intéressement + participation.
- Mutuelle prise en charge à 50 %.
- Avantages CSE attractifs.

BWT France, filiale du groupe européen BWT (Best Water Technology), compte plus de 600 collaborateurs et 3 sites de production en France.
Nous maîtrisons l'ensemble de la chaîne de valeur - de la conception à la mise en service et plaçons l'innovation et la proximité client au coeur de notre ADN.
Rejoignez une aventure à la fois technique et humaine.