Chef de Projet CRM - Data & Fidélisation H/F - agap2IT

Qui sommes-nous ?

Experte et passionnée, notre communauté de consultants accompagne les secteurs industriel et tertiaire à travers quatre grands domaines technologiques : Infrastructure & Cloud, Développement & Applications, Data et Conseil.

Grâce à notre approche transversale, nous répondons e­xactement aux enjeux de nos clients dans des domaines clés tels que la gestion de projet, la cybersécurité et l'intelligence artificielle. En collaboration avec les prescripteurs technologiques (éditeurs de logiciels, fournisseurs cloud et intégrateurs) nous contribuons activement à l'évolution professionnelle et à la montée en compétences de nos équipes.

Chez agap2IT, la dynamique interne est un pilier essentiel de notre identité. Nous cultivons un esprit collectif fort, ou le partage des connaissances, la curiosité technologique et l'entraide sont au coeur de notre quotidien.

Tout au long de l'année, nos équipes se retrouvent lors de temps forts conviviaux et fédérateurs : afterworks, workshops, challenges internes, autant d'occasions d'échanger, d'apprendre et de renforcer la cohésion.

Nous croyons profondément au pouvoir de l'intelligence collective. C'est pourquoi nous développons des initiatives permettant a chacun de s'exprimer et de contribuer activement à l'évolution d'agap2it :

- Des espaces collaboratifs dédiés au partage d'expertise et a l'innovation,
- Des communautés techniques et laboratoires d'idées pour expérimenter, innover et progresser ensemble,
- Des dispositifs de reconnaissance valorisant les parcours, les compétences et les réussites,
- Et un programme de mentoring favorisant la transmission, l'accompagnement et le développement professionnel.

Chez agap2IT, nous avançons ensemble avec audace, exigence et engagement, convaincus que la performance IT passe avant tout par l'épanouissement des femmes et des hommes qui la construisent.

Dans le cadre du développement de solutions de fidélisation pour un acteur majeur du marketing data, vous intervenez en tant que Chef de Projet CRM au coeur d'un écosystème riche en données et en interactions clients.

Vous accompagnez des enseignes nationales dans la mise en place et l'optimisation de leurs dispositifs CRM, avec des bases allant de 500K à 4 millions de consommateurs.

Véritable interface entre les équipes marketing et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets.

Vos responsabilités :

- Piloter les projets CRM de bout en bout (cadrage, suivi, delivery)
- Faire le lien entre les équipes Marketing et les Développeurs
- Superviser les flux de données entre les bases internes et les SI des enseignes
- Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données
- Participer à la mise en place et à l'évolution des programmes de fidélisation
- Suivre les performances et proposer des axes d'amélioration

Environnement technique

- Bases de données : Oracle, SQL Server ou PostgreSQL
- APIs (connaissance appréciée)
- Environnements data volumineux (jusqu'à plusieurs millions d'utilisateurs)
- Architecture orientée flux de données & interconnexion SI

- Expérience significative en gestion de projet CRM / data
- Bonne maîtrise des bases de données : Oracle, SQL Server ou PostgreSQL
- Compréhension des flux de données et des logiques d'interfaçage
- Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers (marketing) et techniques
- À l'aise dans des environnements dynamiques et multi-projets