Responsable ADV H/F - SIMI

Depuis 1986, SIMI, une entité de GESTAL, nous proposons des solutions RH sur mesure, couvrant l'intérim, le CDI/CDD, le CDI intérimaire, ainsi que des programmes de formation initiale et professionnelle. Forts d'une parfaite connaissance du tissu local, d'une équipe spécialisée et d'une présence historique auprès des acteurs économiques régionaux, nous nous engageons à mettre en avant votre réussite grâce à notre expertise RH inégalée. Avec SIMI, l'excellence dans la gestion des ressources humaines est notre engagement.

Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, notre client industriel basé à Saint-Nazaire recherche un(e) Customer Service Representative F/H pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable.

Votre rôle :

Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez la gestion du carnet de commandes et garantissez une relation client fluide, fiable et proactive.

Vos missions principales :

- Enregistrer les commandes clients après validation technique et commerciale
- Gérer les démarrages de nouveaux formats (approvisionnement, qualité, outils)
- Saisir et suivre les prévisions clients dans le système informatique
- Piloter les arrêts de formats et gérer les bilans matière
- Ajuster les besoins et assurer la cohérence des flux
- Mettre à jour les données clients
- Coordonner l'avancement des commandes avec les services internes (approvisionnement, production, transport...)
- Assurer une communication client claire et proactive
- Veiller au respect des engagements (délais, prix, faisabilité)
- Traiter les anomalies, retards et litiges techniques/commerciaux
- Suivre les indicateurs (Kanban, formats spécifiques, stocks)
- Anticiper les risques de dérive et mettre en place des actions correctives
- Gérer les stocks sans commande en lien avec les achats
- Participer au suivi des impayés avec les équipes commerciales

Formation en Administration des Ventes / Relation Client ou équivalent

- Expérience de 5 à 8 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel
- Excellente organisation et capacité d'anticipation
- Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service
- Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Excel (reporting) requis
- SAP apprécié
- Anglais professionnel souhaité