Opérateur Téléphonique H/F - France Travail

FILACTION, société de recouvrement de créances, filiale d'un groupe bancaire recherche dès que possible : 1 TELEOPERATEUR(TRICE) pour son Pôle Recouvrement Amiable.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Production et sous l'autorité des superviseurs, les attributions du candidat sont notamment les suivantes :

- Relancer téléphoniquement des particuliers
- Faire régulariser en priorisant le paiement par carte bancaire
- Analyser les dossiers et savoir répondre aux questions posées par les débiteurs
- Effectuer les remontées nécessaires en cas de litiges
- Garantir l'image de marque de l'entreprise pour laquelle vous effectuez le recouvrement.

PROFIL : Motivé(e), rigoureux(se), sens du travail en équipe, à l'aise avec les outils informatiques, aisance à l'oral

FORMATION/ EXPERIENCE SOUHAITEES : expérience sur un poste dans le recouvrement si possible

Un CV est requis afin de permettre l'étude de chaque candidature. Une lettre de motivation sera appréciée.

CDD temps plein d'une durée de 8 mois.

Horaires : 1 semaine sur 4 du matin avec samedi travaillé (semaine 1) / 1 semaine sur 4 du matin sans samedi (semaine 3) / 1 semaine sur 2 du soir (semaines 2 et 4) /

semaine 1 : du lundi au jeudi 8h15-12h/12h45-15h45 vendredi 8h15-13h15 du samedi 9h-13h (1 samedi tous les mois)

semaine 2 : du lundi au jeudi 11h-14h15/15h-19h vendredi 13h-19h

semaine 3 : du lundi au jeudi 8h15-12h/12h45-16h15 vendredi 8h15-14h15

semaine 4 : du lundi au jeudi 11h-14h15/15h-19h vendredi 13h-19h

Le poste est à pourvoir dès que possible

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Titres-restaurant
Programmation :

Travail en journée
Types de primes et de gratifications :

13ème Mois
Prime trimestrielle après 3 mois d'ancienneté
Lieu du poste : En présentiel avec possibilité de faire du télétravail après mise en pratique de la formation dispensée et accord des superviseurs

Experience: 6 Mois

Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.