Apprenti Relation Client H/F - Midas

Midas est le leader mondial de l'entretien et des services automobiles. Avec aujourd'hui plus de 45 ans d'expérience, MIDAS compte plus de 350 centres à travers la France et poursuit son développement.

Le concept MIDAS repose sur la combinaison d'un réseau important de franchises. Professionnelle de l'entretien de véhicules multimarques, l'enseigne propose une gamme de services diversifiée.

Nos valeurs ; Audace, Exigence, Proximité nous poussent tous les jours à nous surpasser pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.
Rattaché(e) au service Relation Client, vous participerez aux missions suivantes :

Partie Service Client Pro et Particulier

- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, mail, courrier...).
- Solutionner les litiges clients avec l'aide des Responsables de secteur, des Franchisés et de la Responsable du service.
- Rédiger les courriers et mails et transmettre les informations vers les centres.
- Compléter les tableaux d'activité.
- Assurer la qualité du suivi des demandes clients.

Partie Digital

- Répondre aux avis (google/facebook...).
- Participer à l'animation interne du groupe Teams

Vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage en formation BTS pour septembre 2026. Vous êtes reconnu(e) pour les compétences suivantes :

- Réactivité, dynamisme, esprit d'équipe et goût au relationnel
- Aisance au téléphone
- Bonne rédaction et bon orthographe

Autres informations liées au poste :

- Rythme souhaité : 3j en entreprise et 2j à l'école ou 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école
- Travail en open-space

Avantages :

- Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60%
- Matériels informatiques fournis