Chargé de Relation Client H/F - JHOODHEAVEN

Votre agence Jhood Tertiaire recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport, un(e) chargé(e) de relation client (H/F).

- Dates de mission : Remplacement maladie du 30 mars jusqu'à fin avril (minimum).
- Disponibilité : Présence impérative en juin, juillet et août pour assurer le remplacement des congés d'été.
- Horaires : 35 h/semaine (9 h - 17 h avec 1 h de pause déjeuner), du lundi au vendredi.
- Rémunération : 12,70 € brut / heure.


Intégré(e) au Service Clients, vous assurez le suivi post-vente et veillez au respect de nos engagements commerciaux. Vos missions principales seront :

Gestion des demandes : Répondre avec précision aux sollicitations concernant les expéditions et les enlèvements.

Traitement des réclamations : Prendre en charge et résoudre les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Conseil technique : Orienter les clients sur les délais, la taxation, l'emballage et les solutions de transport.

Suivi des anomalies : Identifier, anticiper et corriger les imprévus liés à l'acheminement des marchandises.

- Expérience : Vous avez déjà travaillé au contact de clients professionnels et particuliers. Une première expérience (0-3 ans) dans une fonction similaire est un atout.
- Compétences clés : * Excellente aisance au téléphone et rédactionnelle (orthographe irréprochable pour les mails et tchats).

- Maîtrise des outils numériques et des bases de données.
- Capacité d'adaptation, organisation et gestion des priorités.
Formation : Idéalement issu(e) d'un cursus Bac +2/3 en gestion, vente ou commerce international

A bientôt chez Jhood !