Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hôtel du Bollenberg

Notre établissement Hôtel du Bollenberg, Restaurant Côté Plaine, Spa de la Colline, recrute un(e) réceptionniste afin de rejoindre notre équipe et contribuer à offrir à nos clients une expérience chaleureuse et de qualité.

LES MISSIONS CONFIÉES:

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et le/la garant(e) de la qualité de leur séjour.

- Assurer la gestion des appels téléphoniques
- Traiter les réservations
- Gérer les e-mails
- Offrir un accueil personnalisé et sur mesure à chaque client
- Informer les clients sur les conditions de séjour et les services de l'Hôtel, du Restaurant et du Spa
- Assurer le suivi du séjour jusqu'au départ du client
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements
- Mettre en avant l'ensemble de nos services
- Travailler en collaboration avec les différents services : spa, restaurant, direction et entretien

PROFIL RECHERCHÉ:

- Formation hôtelière appréciée
- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire
- Bon niveau d'anglais et d'allemand indispensable
- La maîtrise du logiciel VEGA est un plus
- Sens de l'accueil, organisation et esprit d'équipe

AVANTAGES & CONDITIONS:

- Horaires en rotation matin ou après-midi:
7h00 - 14h30 ou 13h30 - 21h00
- Pause de 30 minutes
- 2 jours de congés par semaine (dont 1 week-end de 3 jours par mois)
- Déjeuner ou dîner compris pendant la pause
- Salaire selon profil
- Avantages Carte CE+
- Mutuelle d'entreprise
- Prestations offertes au Spa au cours de l'année
- Sorties organisées avec l'ensemble du personnel
Attention : nous ne proposons pas de logement.

CANDIDATURE:
Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante :
****@****.**

Pour toute question concernant cette offre, vous pouvez également nous contacter par e-mail.
Chaque candidature sera étudiée avec la plus grande attention.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.