Responsable Service Clients H/F - Flat Gestion

Relation Client Multicanal : Réception des appels téléphoniques, réponse aux messages (e-mails/réseaux sociaux) et animation du chat en ligne.

Gestion des Réservations : Suivi et optimisation du planning des réservations via nos outils numériques.

Accueil Physique : Réception, installation et orientation des clients sur le site.

Suivi de dossiers : Traitement des demandes d'information et résolution des litiges simples.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Logiciel de gestion clients,Management électronique de relation client (e-CRM),Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.