Alternance - Assistant - Assistante Service Client H/F - Canal Plus

BienvenuechezCANAL+ Group !Séries, films, documentaires, émissions,sports, ...Ce qui nous tient àcoeurc'estde créer lesmeilleurscontenus et une expérience immersivepour nos millions d'abonnés : émotionset sensations garanties !Et si vous passiez derrière l'écran ? Vous trouverezforcément votre placeparminos17 000 passionnés dans le monde ! Et y faire son stage ou son alternance, ça donne ça comme !

Les équipes BUSINESS CANAL+ ?+ de 300 expertes et experts qui font rayonner la marque CANAL+ auprès des particuliers et des professionnels, et proposent des offres toujours plus riches et personnalisées à nos abonnés. Un seul mot d'ordre : toujours plus de proximité et d'innovation ! Ok ça fait 2 mots...

Plus précisément, nous sommes à la recherched'un alternant ou d'une alternante à compter de septembre 2026 avec de préférence, un rythme d'alternance :2 ou3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école. Vous intervenez au sein dela business unit des marchés professionnels (CANAL+ BUSINESS,), dont le rôle est de commercialiser des offres depay-TV aux professionnels.

Pour augmenter l'expérience client d'un portefeuille de 20 000 établissements à haute valeur (hôtels, établissements de santé, prisons, bars, restaurants, bateaux, stades de football) nous accélérons le déploiement de nouvelles technologies connectées de réception de chaines, de systèmes exclusifs de vidéos à la demande. Une de nos objectifs prioritaires est l'excellence dans la relation client.

Votre rôle et vos missions

En relation avec nos fournisseurs internes et externes (installateurs agréés, intégrateurs, distributeurs) et le serviceclientCANAL+ :

- Voussuivez un portefeuille client VIP afin de maitriser lechurn

- Vous suivez l'activité de nos installateurs

- Vous mettez à jour notre base de connaissance Métieret lesreportings

- Vous apportez votre savoir pour automatiser nosreportings

- Vous coordonnez des bêta-tests et recueillez le ressenti client

- Vousparticipez à l'amélioration de notre relation client et le suivi de notre partenaire

Et si on parlait de vous ?
Vousêtes à l'aise ou très attiré par la technique.

Vous maîtrisez Power BI, Excel et idéalement le langage SQL.

Vous faites preuve de capacité d'analyse de synthèseetde réactivité.

Vous êtesAutonome, rigoureux, vous savez évoluer facilement dans un environnement complexe dont les process évoluentrapidement.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles ainsi que pour votre esprit d'équipe

Et le process ? Un 1erentretien téléphonique avec une personne de l'équipe RH + 1 entretien aveclemanageret un membre de l'équipe, environ 2 semaines en tout, envisioou en physique !

Les +

- Un abonnement à la plateforme CANAL+ pour être incollable sur nos univers

- L'expérience «» : intégration, visite de plateaux, coaching carrière,afterworks, ...

- Possibilité d'assister à des émissions, à des conférences et à plein d'autres événements

- Jusqu'à 3 jours d'engagement solidaire par an au profit de nos associations partenaires

- Participation & Intéressement

- Congés : congés légaux (dont les 5 jours révision) + 1 jour par trimestre offert par CANAL+

- Accès au CSE

- + de sport et d'activités bien-être à tarif réduit grâce à notre partenariat avec l'application WELLPASS

- Les avantages classiques : accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant, forfait mobilité durable, ...

Et le télétravail dans tout ça ? Possibilité d'en faire avec l'accord de votre manager !

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l'écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

On agit pour l'égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
On agit pour l'égalité des chances et l'inclusion de tous et toutes
On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits

Si vous voyez cette annonce, c'est que vous avez votre chance et que nous n'avons pas encore trouvé la perle rare !

SeulementchezCANAL+ àIssy-Les-Moulineaux(92)
Pour12mois à partir deSeptembre2026