Assistant Commercial - Ventes Internes - CDD H/F - Analytichem France

Missions Spécifiques :
Dans l'équipe Ventes Internes, la personne sera responsable de :
- Réception et traitement des demandes des clients France
- Elaboration des devis dans notre ERP SAP avec disponibilité produits et lots
- Traitement et suivi des commandes dans SAP
- Suivi des commandes en collaboration avec le magasinier
- Réponses aux clients par mails ou téléphone
- Commandes des étalons à façon dans notre ERP et le cas échéant, échanges avec notre laboratoire de chimie au Canada
- Communiquer les plaintes et, le cas échéant, organiser les retours matériels (RMA) pertinents
- Assurer le remplacement des produits défectueux, en collaboration avec le magasinier et communiquer avec les clients
- Communiquer avec la cellule Customer Service de nos centres de production (EU / Canada)
- Participer à la mise à jour des offres de prix annuelles, en collaboration avec la Directrice des Opérations et le service Pricing.
- Gestion des Appels d'Offres en collaboration avec les commerciaux
- Participer au recouvrement des factures impayées
- Participer à l'élaboration des statistiques de commandes journalières
- Selon la charge de travail, participer à la saisie des devis et commandes Internationales
Autres tâches, si requises

Profil :
- Une expérience similaire de l'administration des ventes, idéalement dans le domaine des fournisseurs de réactifs et matériels de laboratoire
- Bonne maîtrise de l'ERP SAP S4 Hana System utilisé dans l'ensemble des sociétés du groupe - Obligatoire
- Bonne maîtrise des outils logiciels de bureautique Excel, Word et de l'environnement Windows 365
- Très bon niveau d'Anglais lu, écrit, parlé et une capacité à travailler en matrice avec les ressources du groupe en EU et NA.
- Bon relationnel et aptitude aux relations commerciales

Lieu de travail :
- Fonction sur site au siège à Villebon sur Yvette. Pas de télétravail. Besoin d'interagir avec l'entrepôt
- 9h-17h avec 1h de pause déjeuner

Merci d'envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation)

Experience: 24 Mois

Compétences: Connaissance des marchés cibles,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maîtrise ERP SAP S4 Hana System

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.