Réceptionnaire Après-Vente H/F - Holding Groupe Cloue

Votre mission :
Véritable bras droit du Responsable Atelier, vous êtes le premier visage que voient nos clients (agriculteurs, ETA, CUMA) lorsqu'ils franchissent la porte. Votre objectif ? Fluidifier l'activité et garantir une prise en charge d'excellence.

Vos responsabilités clés :

Accueil & Conseil : Réceptionner les appels et accueillir les clients en concession avec professionnalisme et empathie.
Diagnostic de premier niveau : Établir les ordres de réparation (OR) en traduisant les besoins des clients pour les techniciens.
Planification : Aider le chef d'atelier dans l'organisation des rendez-vous et la gestion des urgences (saisonnalité oblige !).
Suivi administratif : Assurer la facturation, le suivi des dossiers de garantie et la relance des devis.
Interface client : Tenir les clients informés de l'avancement des travaux sur leur matériel.

Le profil que nous recherchons
Expertise terrain : Vous avez idéalement une formation en agro-équipement ou une expérience significative en mécanique (agricole, TP ou PL).
Sens du service : Vous comprenez les enjeux des agriculteurs et savez gérer la pression lors des pics d'activité (moisson, semis).
Aisance relationnelle : Vous êtes aussi à l'aise au téléphone que face à un client ou en discutant avec l'équipe technique.
Organisation : Rigoureux, vous ne laissez aucun dossier "traîner" et maîtrisez les outils informatiques de gestion.

Experience: 12 Mois

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.