Agent d'Accueil au Logis du Major Site du Fort Risban - Mairie de Calais H/F - Communes

Agent d'accueil au logis du Major

Activités :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : informer, orienter et conseiller les visiteurs (habitants, touristes, partenaires), valoriser l'offre patrimoniale et culturelle du territoire, veiller à la qualité de l'expérience usager et garantir une image positive de la collectivité.
* Veiller au bon déroulement des expositions : assurer la surveillance des espaces, accompagner les visiteurs dans leur découverte des contenus, répondre à leurs questions et contribuer à la mise en valeur des expositions temporaires et permanentes.
* Gérer et optimiser le planning des réservations (visites, groupes, partenaires, événements), en lien avec les différents interlocuteurs, et assurer le suivi administratif afférent.
* Suivre la fréquentation et analyser l'activité : enregistrer les données de fréquentation, exploiter les outils statistiques mis à disposition et contribuer aux bilans d'activité du service.
* Accompagner et intervenir lors des visites guidées sur les différents sites patrimoniaux valorisés par le service (fort Risban, beffroi et autres sites historiques), dans le cadre de la programmation du label Ville d'Art et d'Histoire, et accompagner la médiation auprès de publics variés (scolaires, groupes, individuels).
* Intégré(e) au service Ville d'Art et d'Histoire, prendre part activement aux réflexions, projets et actions du service : contribuer à l'organisation et au déploiement des événements patrimoniaux (nationaux, régionaux et municipaux) et participer activement à leur mise en oeuvre sur le terrain.

Vous êtes...

ü Titulaire d'une formation de niveau Bac +2/+3 dans le domaine du tourisme/métiers de l'accueil, vous justifiez d'expériences significatives dans des missions similaires (et très appréciées dans une structure culturelle).
ü Vous maîtrisez l'anglais (lu, écrit et parlé). Converser en allemand et/ou en néerlandais serait un plus
ü Vous disposez d'une grande aisance pour assurer un accueil de qualité (expression/présentation et capacité à représenter la collectivité). Vous avez une bonne connaissance de l'histoire locale et l'historique du Fort Risban et un intérêt pour la mise en valeur du patrimoine et du territoire calaisien mais aussi pour valoriser le travail mené par les services municipaux et leurs partenaires.
ü Vous êtes en capacité de gérer les situations difficiles notamment en termes de gestion des flux et d'affluence du public. Vous connaissez les procédures d'alerte et de secours.
ü Votre sens du service public, votre adaptabilité, votre autonomie, vos qualités relationnelles ainsi que votre rigueur dans les engagements sont indispensables à l'exercice de ces missions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.

En résumé...

Poste : Agent d'accueil au Logis du Major (fort Risban)

Rattachement hiérarchique :
Pôle VAH - Département Vie Culturelle

Secteur de l'entreprise : Collectivité Territoriale

Localité : Calais - 62

Niveau d'études : Bac +2/+3 Métiers de l'accueil / du Tourisme

Avantages : Tickets restaurant, participation employeur mutuelle labélisée, prime de fin d'année

Conditions d'exercice : Cadre d'emploi des Adjoints Patrimoine
Horaires irréguliers, travail dominical + week-end et jours fériés

Adresser les candidatures avant le 17 Avril 2026
(CV, lettre de motivation, copie du dernier arrêté de position administrative et/ou attestation d'inscription sur liste d'aptitude) à :

Mme le Maire
Cellule Recrutement
« Recrutement d'un Agent d'accueil au Logis du Major H/F »
Place du Soldat inconnu
CS 30329
62107 Calais cedex

Via l'extranet depuis l'offre d'emploi
« Agent d'accueil au Logis du Major H/F »

Ou par mail : ****@****.**