Agent d'Accueil Équipe Mobile - le Havre H/F - Communes

Agent d'accueil équipe mobile

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COMPETENCES REQUISES:Connaissances et compétences techniques : * Techniques d'accueil téléphonique et physique* Maitrise des technologies de l'information et de la communication (utilisation d'applications, bases de données sur différents supports numériques)* Connaissance de l'organisation et des prestations des services de la ville du Havre et de la Communauté Urbaine* Outils informatiques (Word, Excel et logiciels liés aux prestations rendues)* Techniques de régulation des situations difficiles/ délicates* Qualités rédactionnelles * Anglais apprécié (accueil de touristes étrangers)* Connaissance des règles et des documents d'état civil et d'identité* Connaissance en matière de tenue d'une régieCompétences comportementales : * Qualités relationnelles * Capacité d'adaptation et de polyvalence* Qualités d'écoute, de compréhension et de reformulation* Sens du travail en équipe* Esprit d'initiative* Curiosité* Patience