Agent d'Accueil - Instructeur des Demandes de Logement Social - Neuilly-Sur-Marne H/F - Communes

Sous l'autorité de la responsable du Service logement, vous assurez l'accueil des demandeurs de logement et assurez l'instruction de leurs dossiers.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public, le renseigner sur le dépôt, le renouvellement ou l'état d'avancement de sa demande de logement
- Procéder à l'enregistrement, la mise à jour et le suivi des demandes de logement via les outils dédiés (formulaire papier, portail régional, logiciel PELEHAS)
- Participer à l'instruction administrative des dossiers en lien avec les agents du service
- Rédiger des courriers et courriels types (accusés de réception, demande de pièces, réponses aux usagers)
- Assurer l'assistance administrative des élus délégués au logement
- Classer et archiver les dossiers conformément aux procédures et aux règles de confidentialité

Conditions du poste
Rythme de travail de 38 heures hebdomadaires (Horaires variables suivant contraintes de service)
Poste de catégorie C - Filière administrative

- Expérience souhaitée sur un poste similaire
- Excellent sens relationnel et de l'accueil
- Connaissances des règles de neutralité, d'égalité de traitement et de confidentialité
- Capacité à s'adapter aux situations et aux publics variés
- Bonne maitrise des outils informatiques (pack office et logiciel PELEHAS)
- Capacité d'organisation, de gestion du temps et à faire preuve de réactivité
- Connaissance de l'environnement institutionnel et de la fonction publique

Rémunération et avantages collectifs :

Rémunération selon conditions statutaires
Prime annuelle
18 RTT
Mutuelle et Prévoyance santé
Amicale du personnel
Forfait mobilité durable
Activités sportives en accès libre à l'heure du déjeuner