Technicien Support Informatique H/F - Actual Talent (ex Up skills)
- Saint-Herblain - 44
- Intérim
- Actual Talent (ex Up skills)
Les missions du poste
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Support Informatique H/F pour une mission en intérim de 3 mois basée à Saint Herblain (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
- Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :
- Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, etc)
- Les applications métiers
- Les applications non métiers (SI Interne)
- Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
- Qualification et priorisation des incidents
- Traitement des incidents avec les outils et procédures mises à disposition
- Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
- Suivi et relance des incidents en attente
- Déclenchement de procédures d'alerte
- Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
- Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
Le profil recherché
Profil recherché :
- Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs à distance
- Vous maîtrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique ainsi que l'AD
- Vous faites preuve de rigueur et de sens du service client
- Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques
- Vous êtes passionné par les nouvelles technologies
Déplacements : pas de déplacements
Plage horaire : 35h/semaine - du Lundi au Vendredi de 8h à 18h
Rémunération proposée : 24/25 kEUR brut
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 5.70 EUR net)
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
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