Agent d'Exploitation CDD H/F - Effia

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancerMissions
Sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l'accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings de Saint Malo (35). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.
Vos responsabilités :
* Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l'interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
* Accueillir et conseiller : guider à distance les clients dans l'utilisation des parkings et des services associés.
* Veiller à la performance des sites : suivre l'occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
* Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
* Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion
* Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un rôle clé dans la satisfaction client.
* Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.
* Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.
* Le poste est basé à SAINT MALO (35)
* Durée CDD : 1 mois éventuellement renouvelable
* Poste à pourvoir immédiatement

Profil
Vous avez le sens de l'accueil et du service, et savez écouter et répondre avec calme aux besoins des clients.
* Excellente maîtrise parlée et écrite du français sont nécessaires pour ce poste.
Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.
Vous appréciez travailler de en autonomie et savez gérer vos priorités.
Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez vous adapter rapidement et gérer votre stress.
Idéalement, vous disposez d'un niveau d'études équivalent au brevet des collèges.
Vous êtes en mesure d'obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité...).
* Vous détenez le permis B
Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu'un parcours de formation en e-learning.