Chargé de Suivi d'Apprenants - CDI- Télétravail- Choix des Horaires H/F - Cabinet Monot

0 % commerce - suivi des apprenants

Dans le cadre du développement de notre organisme de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de suivi d'apprenants.

Votre mission principale sera d'assurer le suivi pédagogique, administratif et motivationnel des apprenants tout au long de leur parcours, afin de garantir la qualité, la conformité et la réussite des formations.
Vous travaillerez en lien direct avec les équipes pédagogiques, commerciales et administratives, et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des apprenants.

Missions principales

1. Suivi pédagogique et motivationnel

- Accompagner les apprenants dès leur entrée en formation (entretiens d'onboarding).
- Planifier et réaliser des points de suivi hebdomadaires (téléphone, visio, e-mail, questionnaires).
- Identifier les freins à l'apprentissage et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer les relances nécessaires pour maintenir l'engagement et la progression.

2. Suivi administratif et conformité

- Assurer le suivi rigoureux des dossiers administratifs (inscriptions, émargements, attestations, archivage).
- Tenir à jour les outils de suivi internes (CRM, Google Sheets).

3. Reporting et amélioration continue

- Suivre et analyser les indicateurs clés : taux de complétion, assiduité, satisfaction.
- Produire des rapports réguliers sur l'avancement des apprenants.
- Contribuer à l'amélioration continue du dispositif d'accompagnement et des outils utilisés.

Compétences requises

- Excellente organisation et sens du détail administratif.
- Aisance relationnelle, écoute active et sens du service apprenant.
- Capacité à identifier les problématiques et à proposer des actions correctives pertinentes.

Profil recherché

- Expérience souhaitée dans la formation ou le suivi d'apprenants.
- Statut : salarié(e) en CDI.
- Rigueur, fiabilité, bienveillance et proactivité indispensables.
- Sensibilité à la pédagogie et à l'accompagnement humain fortement appréciée.
- La détention d'un NDA serait un plus.

Conditions de la mission

- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 21 876,40 €
- Lieu : sur site, 26 rue Émile Décorps, 69100 Villeurbanne
- Horaires : flexibles, selon la gestion des suivis- temps pleins- choix des horaires
- Télétravail partiel accepté sous conditions

Objectifs de performance

- Taux de complétion des formations 90 %
- Taux de satisfaction des apprenants 85 %
- Taux de conformité des dossiers : 100 %