Ambassadeur Lobby H/F - Barrière

L'Hôtel Fouquet's Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F). L'Hôtel Fouquet's Paris, c'est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d'hôtel discret au design soigné, son jardin en plein coeur de la ville, son spa, sa grande piscine.

Une définition quasi idéale du luxe authentique. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Superviseur Lobby et de la Directrice des Services d'Accueil.

Vous serez la première image de l'établissement. Vous incarnerez l'excellence du service et l'élégance de l'accueil propres à un hôtel 5 étoiles. Vous assurerez l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des clients tout en veillant à la fluidité des services dans le lobby et la galerie.

Responsabilités et missions

Accueil et orientation des clients

- Accueillir chaleureusement les clients de l'hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l'établissement (restaurants, bar, galerie...)
- Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l'établissement, notamment Joy et Fouquet's.
- Installer les clients dans l'espace Galerie afin qu'ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.
- Assurer la fluidité de l'accueil et du placement en coordination avec l'équipe Réception
- Veiller au confort et à l'expérience client pendant l'attente éventuelle
- Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
- Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
- Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
- S'assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

- Prise de contact par téléphone

- Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service

- Rencontre avec le Directeur Général de l'établissement

- Bienvenue dans l'équipe !

VOTRE PROFIL

Vous arborez un sourire en toutes circonstances ? Vous savez faire preuve de courtoisie et d'élégance ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !

Vous êtes à l'aise avec tout nouveau logiciel et votre anglais est courant. Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de la restauration et votre forte sensibilité client sont vos atouts.

Votre « Plus » ? Votre empathie et votre sens de l'accueil.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous !