Assistant d'Exploitation Administratif & Commercial H/F - France Travail

Assistant(e) d'Exploitation, Administratif(ve) & Commercial(e)

Chelles (77) / CDI / Temps plein

Un poste central au coeur d'une entreprise de transport routier de voyageurs.
Coordonner, organiser, anticiper et être l'interface entre clients, conducteurs et direction.

Entreprise à taille humaine où rigueur, réactivité et sens du service font la différence.

Votre rôle :

Rattaché(e) au service exploitation, vous assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes et la qualité du suivi administratif et commercial.

Vos missions principales :

Exploitation & planification

* Gestion et suivi des missions (conducteurs / véhicules)
* Utilisation du logiciel de planification (WayPlan)
* Suivi des indicateurs (RSE, carburant, sous-traitance)
* Gestion des imprévus (retards, modifications, incidents)

Administratif

* Vérification conformité documents véhicules & conducteurs
* Suivi des congés et obligations réglementaires
* Mise à jour des dossiers clients
* Archivage & respect des procédures internes

Relation client & commercial

* Gestion des appels et mails
* Traitement des demandes de réservation
* Élaboration et suivi des devis
* Gestion de la facturation (achats / ventes)

Profil recherché :

Connaissance du secteur du transport de voyageurs
Maîtrise des outils bureautiques
Organisation, rigueur et sens des priorités
Excellent relationnel et esprit d'équipe
Réactivité face aux imprévus

Une connaissance de la réglementation sociale européenne (RSE).

Poste stratégique au coeur de l'exploitation
Missions variées et responsabilisantes
Entreprise dynamique et en développement
Environnement professionnel structuré

Experience: 3 An(s) - Transport voyageurs

Compétences: Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence,Capacité à travailler en équipe,Gestion des plaintes et des incidents,Gestion des réclamations clients,Législation sociale,Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes,Outils de planification,Réglementation du transport de personnes,Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE),Techniques de planification,Utilisation de systèmes de géolocalisation,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Contrôler la conformité des données,Contrôler la conformité des données de conduite,Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément),Etablir des rapports d'activité détaillés,Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation,Gérer les documents de bord et les formalités administratives,Gérer les incidents et les réclamations des usagers,Organiser l'exploitation de transports de personnes,Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité,D - Transport de personnes souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.