Réceptionniste Tournant d'Hôtel H/F - Villa m Marseille

L'Hôtel Villa M Marseille **** propose des services en hôtellerie et restauration de qualité et de prestige : 140 chambres et suites, un restaurant avec terrasse, de nombreux espaces de séminaires et banquets.

L'hôtel est à la recherche de son/sa futur/e Réceptionniste tournant H/F pour la saison 2026 !

Vos missions ?

- Assurer l'accueil des clients, répondre à leurs questions et demandes spécifiques et les accompagner en chambre si besoin,
- Réaliser les check in et check out des clients,
- Procéder aux encaissements,
- Entrer les rooming-list des groupes et gérer la facturation,
- Clôturer et contrôler sa caisse à chaque fin de service,
- Assurer la clôture des journées, (balance des comptes, édition des remises TPE, contrôle paiements par carte de crédit.

Vos qualités, aptitudes ?

- Rigueur et Organisation
- Connaissance Mews
- Esprit d'équipe
- Excellente prestation
- Aisance relationnelle

Votre profil ?

Formation Bac +2 en Tourisme et/ou Hôtellerie avec une première expérience en hôtellerie ou en relationnel client. Ce poste est fait pour vous !

Contrat : 35h/semaine

Nombre de postes à pourvoir d'avril à septembre : 2

Nombre de postes à pourvoir de mai à septembre : 2

Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, n'hésitez pas à postuler !

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.